Nos conditions générales de vente

PREAMBULE

Le site marchand www.omer-skateshop.fr est un site de commerce en ligne, édité par la société OMER. Le site permet à OMER de proposer à la vente des produits de chaussures, textiles et accessoires.

OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par le Vendeur.


1. PRIX

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les prix et la T.V.A. seront ceux appliqués et en vigueur au jour de la commande.

2. COMMANDE / LIVRAISON

Le Client passe commande en choisissant à l’aide du catalogue électronique, le ou les différents produits souhaités en les ajoutant au « Panier » et transmet sa commande à OMER grâce à un bon de commande généré sur le site Internet. Une confirmation de commande sera envoyée automatiquement par e-mail.

OMER s’engage à préparer votre commande dans les plus brefs délais.
Les commandes sont préparées et expédiées de notre boutique entre 24h et 48h (jours ouvrés) en fonction de la disponibilité des articles souhaités. 

3. MODES DE LIVRAISON :

OMER vous propose plusieurs modes de livraisons. Le délai varie en fonction du mode de livraison choisi :

Colissimo Domicile  :

Colis expédié à l’adresse de votre choix (domicile). Vous serez averti par e-mail afin de pouvoir suivre l’état de votre commande jusqu’à la livraison. Une réexpédition due à un manque de précision de l’adresse de livraison sera aux frais du client. Livré dans un délai de 48 à 72 heures (France métropolitaine).

Colissimo Domicile – À la poste :

Colis remis dans l’un des 10 000 bureaux de poste de votre choix, partout en France Métropolitaine. Vous serez averti par e-mail de la disponibilité de votre colis. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans un délais de 10 ouvrables. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Chronopost Express:

Colis remis avec signature et assurance livré dans un délai de 24 heures à 48 heures (pour livraison en France métropolitaine). Livraison à une adresse de votre choix partout en France. Vous serez averti par e-mail et SMS afin de pouvoir suivre l’état de votre commande jusqu’à la livraison. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres afin d’organiser une nouvelle date de livraison ou un dépôt en bureau de poste. 

La livraison sera gratuite en France métropolitaine pour toutes commandes à partir de 150 euros d’achat (sauf articles spécifiques mentionnés dans la fiche produit) 

Click & Collect :

Retrait en magasin dans les 72h suivant l’achat : Dans notre boutique Omer, situé au 28 rue Saint Nicolas, Nancy.
Vous êtes prévenu par mail dès que votre commande est prête à être retirée. Pour récupérer votre commande, une pièce d’identité au nom de la personne ayant commandé ainsi que la confirmation de commande vous sera demandée.

4. RETARD DE LIVRAISON, QUE FAIRE ? :

Nous nous efforçons d’effectuer la livraison de votre commande dans les délais indiqués ci-dessus. OMER ne peut être tenu responsable des retards de livraison en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons tout notre possible pour vous informer de tout retard éventuel. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations par e-mail : contact@omer-skateshop.fr 

5. EN CAS D’ABSENCE DU DESTINATAIRE :

En cas d’absence du destinataire, le transporteur est tenu de déposer, dans la boîte aux lettres, un bordereau de passage invitant le destinataire absent à récupérer son colis à l’agence de Poste indiquée ou d’appeler pour une livraison ultérieure.
Si le colis n’est pas réclamé dans les 10 à 15 jours suivant la tentative de livraison, le colis sera renvoyé à notre boutique.

Aucune réclamation à l’encontre du transporteur ne pourra être prise en compte, passé le délai de 21 jours consécutifs à la réception de votre colis.
Quel que soit le mode de livraison choisi, un e-mail vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis avec les détails d’envoi et la possibilité de suivre votre colis.

6. ARTICLE DÉFECTUEUX :

OMER s’engage à livrer des articles neufs et en parfait état. Si malheureusement, vous receviez un article défectueux vous devez absolument prendre contact avec notre boutique par e-mail : contact@omer-skateshop.fr. Nous procéderons à l’échange dans les plus brefs délais.

7. LIVRAISON DU MAUVAIS ARTICLES / MAUVAISE COMMANDE :

OMER s’engage également à une préparation soignée des colis. Si par malheur vous receviez un article différent de celui que vous aviez choisi, rendez-vous sur notre site internet dans la rubrique “Mon compte“, cliquez sur « historique et détails de mes commandes » et sélectionnez la commande dans laquelle vous avez un problème avec un article. De là, vous pouvez demander un « retour de marchandise » et vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran et à valider votre demande de retour de marchandise afin que nous puissions traiter le retour.

8. ECHANGE / RETOUR :

Si les articles commandés ne conviennent pas, vous avez 14 jours pour nous retourner la commande en précisant le motif de retour via notre site internet dans la rubrique “Mon compte“, cliquez sur « historique et détails de mes commandes » et sélectionnez la commande dans laquelle vous avez un problème avec un article. De là, vous pouvez demander un « retour de marchandise » et vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran et à valider votre demande de retour de marchandise afin que nous puissions traiter le retour.

Les frais de renvoi des articles seront à votre charge et déduis du remboursement. Votre remboursement sera effectué via la méthode de paiement effectué lors de la commande initiale (CB ou Paypal). Une preuve de remboursement est alors édité lors du remboursement.

Le ou les articles doivent être retournés à notre boutique “OMER- 28 rue Saint Nicolas, 54000 NANCY” et récupérés par nos soin dans leurs états d’origines et complets (emballage, accessoires, étiquettes, etc…) permettant une re-commercialisation à l’état neuf. Le ou les articles doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat. 

Tous les articles retournés seront inspecté. Tout produit en mauvais état, incomplet ou que vous auriez déjà porté/lavé/usé (emballage et boite à chaussures compris), ne sera pas repris et vous sera renvoyé.

9. PAIEMENT ET SÉCURITÉ :

OMER propose deux modes de paiement sécurisé :
1. Carte Bancaire : VISA et MASTERCARD (via plateforme de paiement sécurisée).
2. PayPal : Choisissez PayPal pour régler votre commande sans communiquer vos données bancaires.
Car la sécurité est primordiale sur Internet, notre plateforme de paiement est sécurisée via certification SSL (Secure Sockets Layer). Le certificat SSL permet un envoi crypté des données bancaires pendant la transaction en ligne.

(En fonction du résultat de l’analyse du niveau de confiance de la transaction, la transaction peut être annulée par nos services.)

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :

Le site Internet www.omer-skateshop.fr est la propriété de la société OMER de même que l’ensemble des droits s’y reportant. 

11. INFORMATIONS PERSONNELLES & CONFIDENTIALITÉ

Nous utilisons vos données personnelles, que vous avez au préalable renseignées lors de votre commande sur notre site www.omer-skateshop.fr, uniquement pour vous communiquer nos offres promotionnelles du moment, nos nouveautés, produits, des focus marques, etc. à travers divers supports de communication comme l’envoi de Newsletter.

De plus, il est impératif de créer votre compte client afin de passer commande sur notre site internet dans le but de suivre sa commande ou effectuer un retour, c’est à ce moment-là que vous acceptez de recevoir nos publicités. Dans aucun cas, vos données ne seront transmises ou revendues à quelconque prestataire, ou utilisées à des fins non prévues. Elles restent strictement confidentielles à www.omer-skateshop.fr.

Vous pouvez à tout moment exiger la suppression de vos données en contactant le service client.

Nous utilisons des cookies, sous réserve de votre consentement, pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, ces cookies nous permettent de connaitre vos habitudes d’achat et votre parcours client afin de mieux cibler vos attentes et par la suite cibler notre communication en fonction de vos besoins. 

Vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment.

12. MENTIONS RELATIVES AUX COOKIES

Qu’est-ce qu’un cookie et à quoi sert-il ?

Un cookie (ou témoin de connexion) est un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette …) à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation.
Il est transmis par le serveur d’un site internet à votre navigateur. A chaque cookie est attribué un identifiant anonyme. Le fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné. Un cookie ne permet pas de remonter à une personne physique.

Quels types de cookies sont déposés par le site Web ?

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